MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

Web Sitesi: detaymalzemeleri.com
Sözleşme Tarihi: |SIPARIS_TARIHI|

MADDE 1 – TARAFLAR

1.1. SATICI

Ticari Unvan: detaymalzemeleri.com
Adres: Mevlana Mahallesi 1. Yeşilova Sk. No: 1A, 16290 Yıldırım/Bursa
Telefon: 0506 148 30 91
E-posta: destek@detaymalzemeleri.com

1.2. ALICI

MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin konusu; ALICI'nın, SATICI'ya ait detaymalzemeleri.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı, bedelinin ödenmesi ve ALICI'ya teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Bu sözleşme; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat hükümleri çerçevesinde hazırlanmıştır.

MADDE 3 – SİPARİŞ VE SÖZLEŞMENİN KURULMASI

3.1. ALICI, internet sitesi üzerinden siparişini tamamlayarak sözleşme konusu ürünün temel özelliklerini, satış bedelini, ödeme yöntemini ve teslimat koşullarını incelediğini ve bu bilgiler hakkında gerekli bilgilendirmeyi aldığını kabul eder.

3.2. Siparişin elektronik ortamda tamamlanması ve ödemenin başarılı şekilde gerçekleştirilmesiyle birlikte satış işlemi taraflar arasında kurulmuş olur.

3.3. Sipariş sırasında ALICI tarafından verilen bilgilerin doğru ve eksiksiz olması ALICI'nın sorumluluğundadır.

3.4. Siparişe ilişkin ürün bilgileri, miktar, satış bedeli, kargo ücreti, ödeme yöntemi ve diğer sipariş detayları elektronik sipariş kaydında yer alır.

MADDE 4 – SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜNLER VE BEDELİ

Ürün / Ürünler: |URUNLER|

Siparişe ilişkin ürünlerin temel özellikleri ve satış fiyatları, sipariş sırasında ALICI'ya sunulan ürün sayfalarında ve sipariş özetinde belirtilmektedir.

MADDE 5 – TESLİMAT

5.1. Sipariş konusu ürün, sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine veya ALICI tarafından bildirilen teslim alacak kişiye gönderilir.

5.2. SATICI, ürünün teslimini mevzuatta öngörülen azami süre içerisinde gerçekleştirmekle yükümlüdür. Aksi kararlaştırılmadıkça malın tüketiciye teslimi, siparişin SATICI tarafından alındığı tarihten itibaren 30 günü geçemez.

5.3. Teslimat süresi, ürünün niteliği, stok durumu, kargo firmalarının çalışma koşulları ve mücbir sebepler gibi SATICI'nın kontrolü dışında gelişen durumlara bağlı olarak etkilenebilir.

5.4. Ürünün ALICI tarafından bildirilen adreste teslim alınmaması nedeniyle oluşabilecek ek taşıma veya yeniden gönderim masrafları, mevzuatın emredici hükümleri saklı kalmak kaydıyla ALICI'ya ait olabilir.

5.5. Siparişin üçüncü bir kişiye teslim edilmesinin talep edilmesi halinde, teslimatın gerçekleşmemesinden kaynaklanan durumlarda SATICI'nın sorumluluğu, mevzuatın izin verdiği ölçüde sınırlandırılır.

5.6. Ürünün tüketiciye veya tüketicinin belirlediği üçüncü kişiye teslim edilmesine kadar ürünün kaybolması veya hasar görmesinden SATICI sorumludur.

MADDE 6 – ÖDEME

6.1. ALICI, sipariş sırasında seçmiş olduğu ödeme yöntemiyle sipariş tutarını ödemekle yükümlüdür.

6.2. Ödeme işleminin gerçekleşmemesi, bankacılık sistemi tarafından reddedilmesi veya işlemin iptal edilmesi halinde SATICI'nın ürünün gönderimini gerçekleştirme yükümlülüğü doğmaz.

6.3. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde kart bilgilerinin güvenliği, kullanılan ödeme altyapısı ve ilgili finans kuruluşlarının güvenlik sistemleri üzerinden sağlanır.

6.4. SATICI, ALICI'nın kredi kartı bilgilerini saklamaz ve bu bilgilere ödeme işleminin tamamlanması amacı dışında erişemez.

MADDE 7 – CAYMA HAKKI

7.1. ALICI, tüketici sıfatıyla gerçekleştirdiği mal satışlarına ilişkin mesafeli sözleşmelerde, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

7.2. Cayma hakkı, ürünün teslim edilmesinden önceki dönemde de kullanılabilir.

7.3. Cayma hakkının kullanılması için ALICI'nın cayma kararını açıkça SATICI'ya bildirmesi yeterlidir. Bildirim;

E-posta: destek@detaymalzemeleri.com

üzerinden yazılı olarak gerçekleştirilebilir.

7.4. Cayma bildiriminin telefonla yapılması yerine yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı üzerinden yapılması, bildirimin ispatı açısından tercih edilmelidir. Ticaret Bakanlığı da mesafeli satışlarda cayma bildiriminin e-posta gibi kalıcı veri saklayıcılarla yapılabileceğini belirtmektedir.

7.5. Cayma hakkının kullanılması halinde ALICI, cayma bildirimini SATICI'ya yönelttiği tarihten itibaren 10 gün içerisinde ürünü SATICI'ya göndermelidir.

MADDE 8 – CAYMA HAKKININ KULLANILAMADIĞI DURUMLAR

Mevzuatta belirtilen istisnalar kapsamında aşağıdaki ürün ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamayabilir:

8.1. ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan, kişiye özel nitelik taşıyan veya standart ürünlerden farklı şekilde üretilen ürünler.

8.2. Niteliği gereği tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.

8.3. Ambalaj, bant, mühür veya koruyucu unsurları teslimden sonra açılmış olan ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler.

8.4. Mevzuatta cayma hakkının istisnası olarak belirtilen diğer mal ve hizmetler.

Cayma hakkına ilişkin istisnalar, ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde uygulanır.

MADDE 9 – ÜRÜNÜN İADESİ

9.1. Cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanılması halinde ALICI, ürünü kullanılmamış, yeniden satışa uygun ve mümkün olduğu ölçüde teslim aldığı haliyle SATICI'ya ulaştırmalıdır.

9.2. Ürünün incelenmesi sırasında yalnızca cayma hakkının kullanılması için gerekli olağan inceleme sınırlarını aşan bir kullanım nedeniyle değer kaybı meydana gelmişse, mevzuat kapsamında ALICI'nın sorumluluğu doğabilir.

9.3. İade gönderiminin yapılacağı adres:

detaymalzemeleri.com
Mevlana Mahallesi 1. Yeşilova Sk. No: 1A
16290 Yıldırım/Bursa

9.4. Cayma hakkı kapsamında ürünün iadesinde uygulanacak kargo masrafları, ön bilgilendirme formunda belirtilen taşıyıcı ve ilgili mevzuat hükümlerine göre belirlenir. SATICI tarafından iade için belirlenmiş bir taşıyıcı bulunmaması halinde tüketiciden iade masrafı talep edilemeyeceği mevzuatta düzenlenmiştir.

MADDE 10 – BEDEL İADESİ

10.1. Cayma hakkının mevzuata uygun şekilde kullanılması halinde SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 14 gün içerisinde ALICI tarafından yapılan ödemeleri iade eder.

10.2. İade işlemi, ALICI'nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve ALICI'ya ilave bir masraf veya yükümlülük getirmeksizin gerçekleştirilir.

10.3. İade kapsamına, mevzuat gereği iadesi gereken ürün bedeli ve teslimat masrafları dahildir.

10.4. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iadenin ALICI'nın banka hesabına veya kredi kartına yansıma süresi, SATICI'nın iade işlemini gerçekleştirmesinden sonra ilgili bankanın işlem sürelerine bağlı olabilir.

Ticaret Bakanlığı'nın güncel bilgilendirmesinde de satıcının cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ödemeyi iade etmesi ve iadenin kullanılan ödeme aracına uygun yapılması gerektiği belirtilmektedir.

MADDE 11 – AYIPLI ÜRÜNLER VE TÜKETİCİNİN SEÇİMLİK HAKLARI

11.1. Ürünün teslim edildiği sırada sözleşmede belirtilen özellikleri taşımaması veya mevzuat kapsamında ayıplı olduğunun tespit edilmesi halinde ALICI'nın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında sahip olduğu seçimlik hakları saklıdır.

11.2. ALICI'nın ayıplı mala ilişkin olarak mevzuatta tanınan hakları arasında;

Sözleşmeden dönerek bedel iadesi isteme,
Ürünün ayıpsız misliyle değiştirilmesini talep etme,
Ayıp oranında bedel indirimi isteme,
Ücretsiz onarım talep etme

hakları bulunabilir.

11.3. Ayıplı veya hasarlı olduğu düşünülen ürünlerin teslim alınması sırasında durumun kargo görevlisine tutanakla tespit ettirilmesi, uyuşmazlıkların çözümünde faydalı olacaktır.

MADDE 12 – SATICININ YÜKÜMLÜLÜKLERİ

12.1. SATICI, sipariş konusu ürünleri sipariş sırasında belirtilen özelliklere uygun, eksiksiz ve kullanılabilir durumda teslim etmekle yükümlüdür.

12.2. Ürünün garanti belgesi veya kullanım talimatı bulunması gereken durumlarda, ilgili belgeler ürünle birlikte ALICI'ya iletilir.

12.3. SATICI, sipariş ve teslimat sürecinde ALICI'nın mevzuattan doğan tüketici haklarına uygun hareket eder.

MADDE 13 – MÜCBİR SEBEPLER

13.1. Tarafların kontrolü dışında ortaya çıkan; doğal afet, yangın, savaş, salgın, grev, ulaşım sorunları, altyapı arızaları, resmi makamların kararları, kargo ve lojistik hizmetlerinde meydana gelen ciddi aksaklıklar gibi öngörülemeyen durumlar mücbir sebep olarak değerlendirilebilir.

13.2. Mücbir sebep nedeniyle yükümlülüklerin zamanında yerine getirilememesi halinde SATICI, ALICI'yı makul süre içerisinde bilgilendirir.

13.3. Mücbir sebebin devam etmesi nedeniyle siparişin yerine getirilmesinin mümkün olmaması halinde, tarafların hakları ilgili mevzuat hükümlerine göre belirlenir.

MADDE 14 – SİPARİŞİN İPTALİ

14.1. Ürün stoklarının teknik bir hata nedeniyle yanlış gösterilmesi, sipariş bilgilerinde açık bir hata bulunması veya siparişin yerine getirilmesini imkânsız hale getiren objektif bir durumun ortaya çıkması halinde SATICI, ALICI'yı bilgilendirerek siparişi iptal edebilir.

14.2. Böyle bir durumda ALICI tarafından ödenmiş tutarlar, mevzuata uygun şekilde ve gerekli durumlarda kullanılan ödeme aracına iade edilir.

MADDE 15 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

15.1. İşbu sözleşmeden kaynaklanan uyuşmazlıklarda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili diğer mevzuat hükümleri uygulanır.

15.2. Tüketici, uyuşmazlığın parasal değerine göre Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.

15.3. Tüketici Hakem Heyetlerinin parasal görev sınırları her yıl yeniden belirlenmektedir. Bu nedenle uyuşmazlık tarihinde geçerli olan parasal sınırlar esas alınır. Örneğin 2026 yılı için 186.000 TL'nin altındaki tüketici uyuşmazlıklarında Tüketici Hakem Heyetlerine başvuru yapılabilmektedir.

MADDE 16 – ELEKTRONİK KAYITLAR

16.1. ALICI, sipariş sırasında elektronik ortamda onayladığı ön bilgilendirme formu, mesafeli satış sözleşmesi ve sipariş bilgilerinin elektronik ortamda kayıt altına alınabileceğini kabul eder.

16.2. Sözleşmeye ilişkin kayıtlar, ilgili mevzuatta öngörülen süre boyunca elektronik ortamda saklanabilir.

16.3. Siparişe ilişkin fatura, sipariş özeti ve diğer elektronik kayıtlar, sözleşmenin ayrılmaz parçaları olarak değerlendirilebilir.

MADDE 17 – YÜRÜRLÜK

17.1. ALICI, sipariş işlemini tamamlayarak işbu sözleşmede yer alan hükümleri okuyup anladığını ve elektronik ortamda onayladığını kabul eder.

17.2. İşbu sözleşme, ALICI tarafından elektronik ortamda onaylanması ve sipariş işleminin tamamlanması ile yürürlüğe girer.

SATICI

detaymalzemeleri.com
Mevlana Mahallesi 1. Yeşilova Sk. No: 1A
16290 Yıldırım/Bursa
Telefon: 0506 148 30 91
E-posta: destek@detaymalzemeleri.com

ALICI

|ALICI_BILGILERI|

Sipariş Tarihi: |SIPARIS_TARIHI|

Mesafeli Satış Sözleşmesi